Гость получает ссылку на бота после бронирования, проходит анкету (даты, количество гостей, паспортные данные, контакт, площадка, время заезда/выезда), а бот автоматически переносит всё в таблицы и отправляет горничной время заселения. Затем бот выдаёт инструкции: правила заселения, коды входов, парковку, видео-гайды по технике, PDF-инструкцию и даже мини-путеводитель по городу. В конце бот собирает отзывы — с напоминаниями и ссылками на нужные площадки — полностью разгружая хоста от рутины.